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县人社局:全力打造“指尖上的人社服务”

作者: 洪立文 发布时间:2018-09-10 来源:县人社局
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  没想到现在到人社部门办事那么方便,进了县人社服务中心窗口,便可将所有事情办成。日前,刚办完城乡居民医保药费报销和社保卡业务的高坪镇的王先生满意地说。

  据悉,为了方便群众办事,避免跑冤枉路,浪费时间和精力,该局借助人社作风建设年这股东风,为方便群众着想,从服务窗口着手,将服务大厅重新装修,把民政、保险公司等办事窗口全部入驻人社大厅,实行AB岗,延时服务,让办事群众享受一站式服务。以流动红旗窗口评比、优秀共产党员服务之星先进个人等活动为契机,狠抓机关作风建设和效能建设,完善了首问负责制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制;大力推行五零工作法,即热情服务零距离、业务受理零推诿、业务经办零差错、政策宣传零死角、遵纪守法零投诉。同时,通过减少审批环节、减少事项证明材料、规范工作流程、限时工作制,提高办事效率,切实做到以制度管人、以规则管事、以律条管权;积极践行“100%”服务理念,实行“4s”式服务,推动服务质量再提高、服务水平再提升、服务方式再创新。并且,该局开通“遂川人社”微信公众号,现投入300余万元创建遂川智慧人社APP”、利用微信等平台随时发布社保、医保、就业等相关人社政策、各项办事指南、信息查询与业务办理等,开辟了一条了解人社政策的绿色通道,真正让广大群众足不出户就能享受指尖上的人社服务  

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